Chính Sách Bảo Mật hq8

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hq8 vận hành tại tên miền hq8.bet và mọi dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"). Chúng tôi đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân của bạn theo định nghĩa của các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

hq8 cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch. Chúng tôi áp dụng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm tính mục đích, tính tỷ lệ, và tính bảo mật — nhằm đảm bảo quyền riêng tư của từng người dùng tại Việt Nam.

Trong tài liệu này, "Dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân được xác định hoặc có thể được xác định, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. "Xử lý" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nào thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ hoặc xóa.

hq8 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ và ngôn ngữ thiết lập trên thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên sử dụng, các game đã chơi, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu phiên: Được thu thập qua cookie kỹ thuật và cookie phân tích. Xem chi tiết tại Điều 6.

hq8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho những mục đích đã được xác định và công khai dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho mục đích khác mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp rút tiền và quản lý lịch sử giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi 18+.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng.
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm và hiệu suất nền tảng hq8.
• Thông tin liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật qua SMS hoặc email.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu tại hq8 đều có cơ sở pháp lý cụ thể và hợp pháp:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và hq8 (đăng ký tài khoản, đặt cược, thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật về KYC, AML và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện Dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

hq8 không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

5.1. Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

hq8 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các studio phát triển game như PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming — có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành game.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp server và cloud có thể lưu trữ dữ liệu đã mã hóa nhưng không có quyền truy cập dữ liệu thô.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý với hq8 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

hq8 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý hợp lệ. Trong phạm vi cho phép, hq8 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó trước khi tiết lộ.

5.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp hq8 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu không kém hơn chính sách hiện tại.

hq8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành Dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của hq8 như duy trì đăng nhập.

hq8 áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa TLS 1.3 cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và server hq8.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ ở trạng thái tĩnh trên server — bao gồm tất cả thông tin KYC và tài chính.
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — nhân viên hq8 không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tường lửa ứng dụng (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại các cơ sở địa lý khác nhau.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thực hiện ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị bảo mật độc lập.

hq8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết và hợp lý, được xác định dựa trên mục đích thu thập và nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định kế toán và pháp luật tài chính.
• Nhật ký bảo mật và log hệ thống: 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố.
• Lịch sử đặt cược: 3 năm kể từ ngày hoạt động, có thể lâu hơn nếu có tranh chấp đang xử lý.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc trường hợp hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn không thể phục hồi theo quy trình an toàn được kiểm định nội bộ.

hq8 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng gửi yêu cầu qua live chat hq8 hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng: "YÊU CẦU QUYỀN BẢO MẬT DỮ LIỆU - [Tên đăng nhập]". hq8 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày. Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không thể thực hiện đầy đủ nếu mâu thuẫn với nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật — trong trường hợp đó, hq8 sẽ giải thích lý do cụ thể.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản hq8 hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu sẽ được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên server đặt tại quốc gia khác — ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng cloud quốc tế hoặc khi đối tác nhà cung cấp game xử lý dữ liệu trận chơi.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, hq8 đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn mức yêu cầu tại Việt Nam thông qua: các điều khoản hợp đồng ràng buộc về bảo vệ dữ liệu, đảm bảo nước tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ, hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với việc chuyển dữ liệu cụ thể đó.

hq8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng hq8 sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc có khiếu nại về cách hq8 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua:

• Live chat tiếng Việt 24/7 — Phương thức nhanh nhất, phản hồi trong vòng 5 phút. Chọn chủ đề "Bảo mật & Dữ liệu cá nhân".
• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "CHÍNH SÁCH BẢO MẬT - [Nội dung yêu cầu]". Phản hồi trong 5 ngày làm việc.

Nếu sau khi liên hệ với hq8 mà khiếu nại của bạn chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.